Trocas e Devoluções

💌 Trocas e Devoluções

Na Glow Up Cosméticos, prezamos pela satisfação e confiança de nossos clientes.
Se o produto apresentar defeito, danos, mau funcionamento ou estiver em desacordo com o pedido realizado, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a devolução, troca ou ressarcimento do valor pago.

📞 Canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (17) 9 9650-7111

🛍️ Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Na embalagem original;

• Sem indícios de uso;

• Com todos os acessórios e lacres intactos;

Caso seja constatado que o produto foi utilizado, a devolução ou troca não será aceita (exceto em casos de defeito ou mau funcionamento).

Após o contato, será gerada uma autorização de postagem. Assim que o produto for recebido e verificado, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo de até 48h úteis.

🔄 Trocas

Em casos de troca por defeito ou vício, o cliente deve informar o número do pedido e o motivo da solicitação.
Para trocas por arrependimento ou desistência, os custos de frete ficam por conta do comprador.

Após o recebimento e análise do produto, a troca será processada dentro do prazo de até 48h úteis.

O cliente poderá escolher entre:

• O mesmo produto (caso haja disponibilidade em estoque);

• Outro produto de mesmo valor (havendo diferença, será cobrada ou estornada conforme o caso);

• Um vale-compra no mesmo valor, para ser usado futuramente.

📦 Entregas e Garantias

As compras realizadas na Glow Up Cosméticos são 100% garantidas de entrega.
Em caso de extravio ou roubo da mercadoria durante o transporte, o valor será integralmente ressarcido, sem burocracias.

Os produtos devem ser reenviados preferencialmente na embalagem original, e não arcamos com o custo do aviso de recebimento (AR).

Não realizamos devolução de valores por atrasos na entrega, mas garantimos total suporte e abriremos um chamado junto ao SAC dos Correios e/ou Transportadoras para acompanhar a situação até a resolução.

A Glow Up Cosméticos agradece sua confiança e preferência! 💖
Estamos sempre à disposição para oferecer a melhor experiência de compra e atendimento.